Allforbuildings müşteri memnuniyeti politikasının temelini "Müşteri
Odaklılık" oluşturur. Müşteri talep ve beklentileri doğrultusunda
süreçlerimizi sürekli iyileştirir ve müşterilerimizle uzun süreli
ilişkiler kurmayı hedefleriz.
Müşteri memnuniyetinin kalıcı kılmak için, müşteri beklentilerinin karşılanıp karşılanmadığı ve müşterinin değişen talepleri ölçülüp
değerlendirilerek analiz edilir, ürün geliştirme çalışmaları
yapılır, sunulan ürünlerle ilgili olası emnuniyetsizlik ciddiyetle ele
alınarak iyileştirme faaliyetleri gerçekleştirilir.
Müşterilerimizin her türlü geri bildirimi tarafımızdan hediye olarak
algılanır. Deneyimimiz ve müşteri odaklı hizmetimizle sahip olduğumuz
tüm kaynakları bu geri bildirimleri "müşteri memnuniyeti" ne dönüştürmek
üzere kullanırız.
Olumlu geri bildirimler doğru yolda ilerlediğimizin göstergesiyken,
iyileştirme önerileri "daima bir adım önde olma" hedefimize yönelik
önemli girdilerdir. Bu nedenle Allforbuildings müşterileri geri bildirim
vermeleri için teşvik edilirler.